L'intention d'améliorer la qualité du service à la clientèle a été mise en place en 2006 par la société Bonfiglioli SpA d'Italie Carpiano (MI). Cette unité moderne s'étend sur une superficie de 14 075 mètres carrés, dont 6 825 mètres carrés, et est en mesure de fournir un service complet. En particulier, Italy Bonfiglioli SpA a été créée pour assurer la livraison rapide de produits pour le secteur industriel (réducteurs, moteurs) et le secteur de l'énergie solaire (onduleurs photovoltaïques) à nos clients italiens dans divers secteurs manufacturiers ; grâce à son organisation commerciale et à sa production, elle a été en mesure de fournir en peu de temps toutes les réponses à la fois en termes de produit commercial.

Pour Bonfiglioli, la préparation des réponses, la distribution et l'assistance avant et après la vente sont des objectifs qui revêtent une importance primordiale. Pour ce faire, Bonfiglioli SpA dispose d'usines d'assemblage capables de fournir une flexibilité maximale et une livraison rapide pour les produits configurés ; en plus d'un système de gestion sophistiqué de l'entrepôt automatisé de dernière génération utilisant la technologie la plus avancée en Italie. La capacité d'interaction avec le marché est l'un des éléments que Bonfiglioli a veillé à inclure dans la gestion du nouveau siège de l'Italie Bonfiglioli SpA, qui vise à améliorer continuellement la relation avec les clients ; cette relation, pour Bonfiglioli, est le seul paramètre de mesure de leur "succès" à l'avenir.